JD Central ยกเลิกสินค้าและได้รับเงินคืน ต้องรอนานขนาดไหน

ในวันที่ 13/12/63 ได้สั่งซื้อสินค้าผ่านแอพ JD CENTRAL ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ได้ติดตามสถานะผ่านแอพ สินค้าค้างที่สถานะ “สินค้าได้ถูกส่งออกจากJD CENTRAL【Bangkok Sorting】 ไปยัง JD CENTRAL【CJ】” หลายวัน ผิดปกติของ JD ที่สั่งวันนี้พรุ่งนี้ได้รับของ
         วันที่ 16/12/63 จึงเริ่มได้ถามทางช่องทางต่าง ๆ ว่าสินค้าอยู่ที่ไหน จะมาส่งได้เมื่อไหร่ ก็ไม่ได้รับคำตอบ ทวงถามทุกวันจนวันที่ 21/12/63 จึงได้ยกเลิกคำสั่งซื้อผ่าน Live Chat แต่วันนี้ (22/12/63) สถานะในแอพก็ยังเป็นสถานะเดิม

         อยากทราบว่าต้องรอนานขนาดไหน ถึงจะยกเลิกได้ และเมื่อไหร่จะได้รับเงินคืนคะ